Frecuentemente en los talleres que facilito suelo hacer la siguiente pregunta: “¿Qué actividades realizan diariamente en su trabajo?” Algunas respuestas que recibo son: planificar, enviar mails, realizar informes, coordinar acciones con mi equipo, negociar, delegar, vender, atender al público, hablar por teléfono, etc. Si lo llevamos al ámbito de las relaciones personales, probablemente podemos decir que conversamos con nuestra pareja, hijos, amigos, planeamos salidas, vacaciones, establecemos compromisos, discutimos, nos amigamos, etc. Cada uno de nosotros tenemos sueños, nos ponemos metas, pensamos cómo llevarlas a cabo, etc. La lista de cosas que realizamos todos los días puede ser interminable. La pregunta es
¿Qué tienen en común todas estas actividades? Que todas ellas ocurren en conversaciones que mantenemos con nosotros mismos o con otras personas. Cuando mantenemos conversaciones con nosotros mismos solemos decir que estamos pensando.Si lo vemos desde esta perspectiva, casi todo el tiempo estamos en algún tipo de conversación, y esas conversaciones determinan los resultados que tenemos en nuestra vida. Es decir, nuestras conversaciones tienen el poder de determinar nuestros resultados futuros, nuestra manera relacionarnos con nuestro pasado y de vivir el presente.Julio Olalla, uno de los referentes a nivel mundial del Coaching Ontológico dice que gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros... Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. Cabe preguntarnos entonces: si nuestras conversaciones son tan relevantes en nuestra vida ¿habrá alguna forma de aprender a conversar más efectivamente? ¿Habrá algún conocimiento o herramienta que nos permita mejorar los resultados que generamos con nuestras conversaciones? La respuesta es afirmativa. Desde el Coaching Ontológico a ese conjunto de herramientas o conocimientos los llamamos “Competencias Conversacionales”. Algunas de ellas son: saber escuchar de manera efectiva, poder distinguir entre los hechos y las interpretaciones que hacemos sobre los mismos, realizar pedidos, ofertas y establecer compromisos de manera competente, hacer reclamos y disculpas productivas, tener la capacidad de emitir juicios fundados, aprender a hacer declaraciones poderosas, aprender a gestionar nuestras emociones de manera asertiva, etc.Todos aprendimos a conversar y comunicarnos, pero no todos aprendieron a hacerlo de manera competente. La competencia conversacional se aprende. El lenguaje tiene el poder de crear nuevas realidades. Cuanto más conscientes seamos del poder del lenguaje, mayores serán las posibilidades de crear la vida que deseamos, porque aprenderemos a usar las conversaciones a nuestro favor.Como dice Humberto Maturana, biólogo chileno y otro de los referentes del Coaching Ontológico: “Todo quehacer humano ocurre en el conversar. Cambiemos nuestras conversaciones y haremos un mundo distinto”.Personalmente, estas competencias me sirvieron para concertar mis sueños en distintas áreas de mi vida. Mejoré mis resultados a nivel profesional, declarando en primer lugar lo que quería y utilizando las competencias conversacionales para hacer que las cosas pasen. También me sirvieron para crear una relación de pareja feliz y armoniosa con mi esposo, donde podemos escucharnos y aceptarnos, reconociendo que somos seres diferentes y legitimando esas diferencias. Y fundamentalmente estas competencias me sirvieron para crear una relación conmigo misma, en la que me reconozco como un ser creador de mi propia realidad, y la principal herramienta con la que cuento es el poder de las palabras.
Pía Andújar
