Para qué dar Feedback

El proceso de feedback supone que quien lo da, conoce el objetivo que tiene la otra persona, es decir: qué resultados quiere lograr, y observa que está faltando para conseguir los objetivos.


Desde allí enfocará, dos preguntas que direccionan a quien da feedback:

1.-¿Qué puedo ver que le este faltando al otro para alcanzar su Objetivo?
2.-¿Qué “relación” quiero desarrollar con esa persona?. ¿Cuando termine la reunión de feedback, qué quiero que pase?

Condiciones de Satisfacción

El motivo. Quien da feedback lo hace sobre aspectos que la otra persona definió como lo que quiere lograr (OBJETIVOS), por lo tanto, el motivo (el para qué) de la conversación siempre estará centrado en cómo mejorar la efectividad del proceso y los resultados.

El permiso o la pertinencia. A los seres humanos nos cuesta escuchar nuestros errores o lo que otras personas tengan para decirnos respecto de nuestro comportamiento. Es por ello que la persona que recibe el feedback debe primero que nada, querer recibirlo y estar dispuesta a escuchar. Sino toda la conversación es inútil y probablemente resentirá la relación.

Efectividad. Cuando hablamos de efectividad en la consecución de objetivos no solo los referimos a los aspectos relacionados a tareas concretas, sino también a como se consiguen esos resultados (rumbos elegidos), como quedan las relaciones con las personas (el equipo) con las que se interactuó para conseguir los mismos y que se aprendió del todo el proceso.

Libertad. El desafío de quien da feedback, es realizar la conversación de feedback de forma tal que quien lo reciba “pueda elegir” si da por validas y útiles las opiniones y observaciones que recibe. Y si las aplica para corregir su rumbo.

Mejor las Preguntas. Al otro, probablemente le sirvan más tus buenas preguntas que tus respuestas. Recuerda que el proceso de feedback es para el “otro”. Creemos que las preguntas abren más posibilidades que las respuestas, sobre todo cuando, quien da feedback, cree que las soluciones que trae son “verdades”.

Es importante recordar que la conversación de feedback no está comprometida con las razones de lo que pasó en el pasado, sino con el compromiso a lograr los objetivos que aún no alcanzó el otro. Es fundamental salirse de la posición de quien tiene razón y centrarse en las posibilidades de acción futura del otro para obtener los resultados a los que se aspira.

Escuela de Coaching Profesional
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Beneficios del Coaching en las Empresas

Un nuevo paradigma organizacional

El comienzo del siglo XXI ha supuesto un cambio de paradigma en la gestión de las organizaciones empresariales. El coaching es una herramienta fundamental para el desarrollo de este nuevo paradigma. Propone una metodología orientada a trabajar con individuos para obtener resultados en sus vidas o en sus organizaciones que no pudieron conseguir por sí mismos y están comprometidos a lograr.

Esta disciplina se basa en el vínculo basado en la confianza, compromiso y responsabilidad entre dos partes: el coach y el coachee (cliente), en la que ambos operan, esencial pero no excluyentemente, con herramientas conversacionales, es decir, basadas en el diálogo. La finalidad de esta relación es el crecimiento del coachee en un área previamente consensuada, donde el coach funciona como “socio facilitador” del aprendizaje. La intervención del coach puede darse a nivel individual o grupal.

Uno de los beneficios del coaching es potenciar el rendimiento en momentos clave de una organización, por ejemplo en situaciones de cambio corporativo. También facilita la comprensión y aceptación del cambio, y habilita espacios de aprendizaje que permiten reducir el costo emocional que genera un momento de inestabilidad, ampliando así las posibilidades de acción efectiva.

La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.

¿Qué aporta el Coaching a la empresa?

La capacidad reflexiva y las competencias relacionales y de comunicación son características claves a desarrollar en la empresa actual, y en este contexto el Coaching hace su aporte permitiendo a las organizaciones actuales contar con profesionales comprometidos con la misión y el objetivo de las mismas; capaces de pensar por sí mismos y con autonomía suficiente para tomar decisiones y dar respuesta a las necesidades de cada momento, con un estilo de liderazgo basado en las personas, sus relaciones, motivaciones, inquietudes y necesidades.

El coach trabaja para que su coachee (cliente) disponga de otros puntos de vista sobre una determinada problemática y descubra aquellas creencias y valores que puedan estar limitando su desempeño, impidiendo el logro de sus objetivos y dificultando su desarrollo.

Por último, el coach impulsa a su coachee a actuar. A partir de la intervención del coach, el coachee puede tener una nueva mirada de la situación, permitiéndole realizar acciones que antes no estaban disponibles para él. Al realizar nuevas acciones puede lograr resultados diferentes, pudiendo con ello aportar mayor valor añadido a la empresa y a su propio desarrollo personal.

Beneficios del Coaching en la empresa

• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
• Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
• Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
• Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
• Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.
• Desarrolla la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
• Permite a la gente encontrar sentido y valor en su función, y trabajar motivada y con responsabilidad.
• Contribuye a clarificar los objetivos de la organización y planificar estratégicamente las metas.

Una cultura de Coaching fomenta el crecimiento personal, al tiempo que incrementa la productividad y la satisfacción de los clientes. Dicha cultura valora la profesionalidad y aprecia las contribuciones únicas del
individuo independientemente de la tarea que desempeñe.

Escuela de Coaching Profesional

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